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プライバシーポリシー

株式会社ハートフル(以下「当社」といいます)は、お客様に安心して当社サービスをご利用いただける様、お客様からご提供された個人情報については、当社の全従業員が、その重要性を十分に認識し、慎重かつ適切に取り扱うことが当社の社会的責務と心得、個人情報の保護に努めております。

1. 取得する個人情報の種類
当社は、適法かつ公正な手段によって、原則として、お客様(故人を含む)の氏名、住所、電話番号、生年月日、性別のほかセレモ契約締結時にはサービスご利用に関する諸事項として掛金自動振替に必要な銀行情報、ご家族の氏名、生年月日、性別、続柄に係るお客様情報を取得致します。
また、お客様がご高齢者(75歳以上の世帯のみ、又は一人暮らしの方)の場合、転居先未届け等により、お客様と連絡が取れなくなった際に所在を確認するための連絡先として「第二住所連絡先」に指定された方の氏名、続柄等を取得いたします。

2. 個人情報の利用目的
当社は、お客様からご提供いただいた「お客様の個人情報」につきましては、以下の利用目的の範囲内で業務の遂行上必要な限りにおいて、取り扱いさせていただきます。

ご本人様確認、商品・サービスに関する販売推奨、ご利用料金の請求・集金、お問い合わせいただいた内容に対する回答、その他アフターサービスの提供等。
お客様(75歳以上の世帯のみ、又は一人暮らしの方)にご登録頂く「第二住所連絡先」については、転居先未届等により、お客様へ弊社からの重要なお知らせができない場合、お客様の住所について確認のお問い合わせをさせていただくため。
新たな商品・サービスのご案内、又は当社サービスの改善を行うこと。
当社発行の「季刊誌(情報誌)」及び「法律相談会」、「見学会」等各種イベントのご案内状の発送。
上記各号の利用目的の範囲内で、効率的かつ総合的なサービスの提供を行うための当社のグループ企業間でのお客様情報の共同利用。
お客様情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3. 個人情報の開示・提供
当社は、取得したお客様の個人情報については、お客様情報をご本人様の同意を得ることなく、第三者に開示・提供することはいたしません。但し、以下のいずれかに該当する場合は開示・提供することがあります。

ご本人様(又は代理人様)から個人情報の開示請求があり、ご本人様(又は代理人様)であることが確認出来た場合。
法令に違反することとなる場合。
当社と機密保持契約を締結したグループ企業、業務委託会社に対して。但し当社と同様のプライバシー規定を守り、個人情報を遵守する契約事項を当社との間に義務付ける。
当社の業務の適切な運営に著しい支障を来たすおそれがある場合。

4. 個人情報の管理
お客様情報は、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、改ざん、不正アクセス等に対する適正なセキュリティ対策を講じます。

5. 個人情報の訂正・利用停止
当社は、お客様ご本人様(又は代理人様)からお客様情報の訂正もしくは利用停止のご要望があった場合は、所定の手続きでお客様ご本人様(又は代理人様)であることを確認のうえ、遅滞なく対応いたします。

6. 個人情報に関する問い合わせ窓口
お客様の個人情報の取扱いについてのお問い合わせは、以下の「お客様相談窓口」にて賜ります。

株式会社ハートフル 総務部「お客様相談窓口」
郵便番号 273-0862
千葉県船橋市駿河台 1-27-1
電話: 0120-645-444

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